Scroll down for English version
Bestilling og bekreftelse
For å handle hos oss må du være over 18 år. Når du skal gjennomføre en bestilling på nettsiden kommer du til å bli bedt om å gi oss visse personopplysninger. Du bekrefter at de opplysninger som du gir er korrekte og fullstendige, og at du har ansvaret for uriktige opplysninger du har oppgitt. Når du bekrefter bestillingen godkjenner du vilkårene og det oppstår en bindende avtale mellom deg som kunde og Unicorn poleshop. Du vil automatisk motta en ordrebekreftelse samt leveranse bekreftelse pr. epost til din registrerte epost-adresse. Varer plukkes først og fremst fra lager, men også fra butikk. Varer fra butikk kan ha blitt prøvd på.
Dropshipping
LUPIT POLE, XPOLE og MPOLE sine produkter selges gjennom Dropshipping. Varene sendes direkte til kunde fra produsenten i Slovenia, England og Polen, og forvares ikke på vårt lager i Norge. Ved bestilling av både lagertførte varer og dropshipping i samme ordre, sender vi lagerførte varer umiddelbart, og dropship varene leveres vanligvis innen 2-3 uker.
Prisen inkluderer frakt, moms og toll for den opprinnelige leveransen. Dersom det oppstår ekstra kostnader etter utsendelse – som for eksempel ved ny levering, uavhentede pakker eller feil leveringsinformasjon – vil disse dekkes av kunden. Vi gjør alltid vårt beste for en smidig levering, men kan ikke holdes ansvarlige for kostnader som oppstår utenfor vår kontroll.
Outlet varer
Produktene i Outlet-kategorien er B-varer. Hvert enkelt produkt har en unik årsak beskrevet i produktbeskrivelsen, til at det ikke kan selges som nytt. Her legges også ut brukte varer som har god levetid igjen. Kjøp av produkter i denne kategorien er bindende, og angrerett, retur eller bytte aksepteres derfor ikke.
Forhåndsbestilling
Gjennom vår nettbutikk kan du forhåndsbestille produkter fra våre leverandører som ikke lagerføres i vår nettbutikk. Du bestiller gjennom å sende oss en epost med link til produktet, størrelse og farge samt hvis du ønsker varen sendt hjem eller hente selv i vår fysiske butikk. Du vil motta totalpris og bestillingen er bekreftet etter at din betaling er gjennomført. Du får beskjed når forsendelsen har ankommet vår butikk og din bestilling sendes ut. Forhåndsbestilling
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, produktendringer, prisjusteringer og fargeavvik samt at vi eventuelt blir utsolgt. Vi forbeholder oss retten til å avvise/kansellere bestillinger i tilfeller der priser eller tilbud er feilaktig angitt.
Betaling
Vi bruker følgende betalingsmåter: VISA/mastercard, Paypal, Klarna og Vipps. Du kan legge inn bestillingen på nettsiden døgnet rundt, varene sendes normalt ut neste virkedag.
Ved kjøp med kredittkort, vil beløp reserveres ved bestilling og kortet ditt blir belastet når vi sender din ordre.
Kansellering av bestilling
Du kan kansellere/avbryte din bestilling helt fremt til den sendes ut. Når du har mottatt bekreftelse at bestillingen er på veg, vil det være for sent for kansellering og du må vente til du mottar pakken for å sende den i retur. Ved dropshipping kan leverandøren sende ut varen tidligere enn vi får tilsendt bekreftelse med sporing, derfor er det viktig å gi beskjed om kansellering så raskt som mulig.
Gavekort & rabatt koder
Rabatt kode kan innløses kun én gang i forbindelse med en bestilling, og innenfor angitt tidsrom. Ved tilfeller hvor vi har kampanje og kunde i tillegg har egen rabatt kode kan kun én kode brukes av gangen. Verdien kan ikke betales ut i kontant eller brukes for å kjøpe nytt gavekort. Alle gavekort & rabatter gjelder kun på lagerførte produkter i nettbutikken. Ved eventuell retur, vil kunde motta ny kode med opprinnelig utløpsdato som motsvarer beløpet til returnert produkt.
Rabatt kode med prosentuell verdi gjelder for alle lagerførte produkter, og ekskluderer salgs produkter med nedsatt pris, dropshipping varer samt forhåndsbestillinger. Rabatt kode på fast beløp gjelder på alle produkter i butikken. Ved bestilling med rabatt kode som krever et minste beløp, og hvor deler av ordren returneres slik at totalsum for leverte produkter går under minste beløpet, vil det rabatterte beløpet trekkes tilbake fra produkter kunde velger å beholde. Alle rabatt koder er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato med mindre en kortere frist er spesifisert.
Frakt og priser
Vi bruker Bring/posten som samarbeidspartner for logistikk i Norge. Normal leveringstid er mellom 1-4 arbeidsdager etter at vi har mottatt din bestilling (gjelder ikke dropshipping). Vi benytter en vekt basert enhetspris for frakt, og tilbyr gratis henting i Oslo. Varene leveres direkte i din postkasse eller til nærmeste postkontor, og du får en SMS-varsling. Du står selv ansvarlig for at adressen du har oppgitt i ordren, og adresse du har hos posten er riktig, samt at navnet ditt står på postkassen. Dersom en pakke kommer i retur til oss grunnet feil opplysninger eller ukjent adresse, står du ansvarlig for å dekke ny frakt kostnad.
NB: Alle pakker sendes med sporing, Unicorn poleshop har ikke lenger ansvar for pakken etter at den i følge sporing er levert i din postkasse eller i butikk.
Alle pakker ligger på utleveringsstedet i 7 dager før de returneres til oss. Uavhentet pakke omfattes ikke av angreretten. For pakker som ikke hentes påløper en avgift som for tiden er på kr. 349,-. Dette tilsvarer de kostnadene det medfører for oss å sende pakken og motta den i retur. Å krysse av for ”nektet mottatt” for å returnere pakken er ikke en tillatt praksis og pakken regnes da som uavhentet, med påfølgende gebyr.
Reklamasjon
Ved eventuell reklamasjon eller klager, send oss en epost til post@unicornpole.no med grunnlag for reklamasjonen, samt hvilken ordre det gjelder. Unicorn poleshop forholder seg til reklamasjonsrettigheter på linje med lovgivning for norsk forbrukerkjøp.
Endringer i vilkårene
Unicorn poleshop forbeholder seg retten til å gjøre endringer i vilkårene ved behov, alle endringer av vilkårene vil oppdateres på nettsiden.
Order and Confirmation
To shop with us, you must be over 18 years old. When placing an order on our website, you will be asked to provide certain personal information. You confirm that the information you provide is correct and complete, and that you are responsible for any incorrect information submitted.
By confirming your order, you accept the terms and a binding agreement is established between you as the customer and Unicorn Poleshop. You will automatically receive an order confirmation and a delivery confirmation by email to your registered email address. Products are primarily picked from our warehouse, but also from our physical store. Items from the store may have been tried on.
Dropshipping
Products from LUPIT POLE, XPOLE, and MPOLE are sold via dropshipping. These items are shipped directly to the customer from the manufacturer in Slovenia, England, and Poland, and are not stored in our warehouse in Norway. If your order contains both in-stock items and dropshipping products, we will ship the in-stock items immediately, while dropshipping items are typically delivered within 2–3 weeks. The price includes shipping, VAT, and customs for the initial delivery. Any additional costs that may arise after dispatch – such as re-delivery, uncollected packages, or incorrect delivery information – will be covered by the customer. We always strive for a smooth delivery process but cannot be held responsible for costs beyond our control.
Outlet Items
Products in the Outlet category are B-grade items. Each product has a specific reason stated in the product description explaining why it cannot be sold as new. Used items with good remaining lifespan may also be included. Purchases in this category are binding, and the right of withdrawal, returns, or exchanges are therefore not accepted.
Pre-order
Through our online store, you can pre-order products from our suppliers that are not stocked in our webshop. To place a pre-order, send us an email with a link to the product, size, color, and whether you want it shipped to your home or collected from our physical store. You will receive the total price, and the order is confirmed once payment is completed. You will be notified when the shipment arrives at our store, and your order will then be shipped out. We reserve the right for any typographical errors, product changes, price adjustments, color variations, and potential out-of-stock situations. We also reserve the right to reject or cancel orders if prices or offers are incorrectly stated.
Payment
We accept the following payment methods: VISA/Mastercard, PayPal, Klarna, and Vipps. Orders can be placed online 24/7, and items are normally shipped the next business day. For credit card purchases, the amount will be reserved at the time of ordering and charged when your order is shipped.
Order Cancellation
You may cancel your order at any time before it is shipped. Once you receive confirmation that the order is on its way, it is too late to cancel, and you must wait to receive the package and return it. For dropshipping, suppliers may ship items before we receive tracking confirmation, so it is important to notify us of cancellations as quickly as possible.
Gift Cards & Discount Codes
Discount codes can only be used once per order and within the specified time period. If a campaign is active and the customer also has their own discount code, only one code can be used at a time. The value cannot be paid out in cash or used to purchase a new gift card. All gift cards and discounts apply only to in-stock products in the webshop. In case of returns, the customer will receive a new code with the original expiration date corresponding to the returned product value. Percentage-based discount codes apply to all in-stock products but exclude discounted sale items, dropshipping items, and pre-orders. Fixed-amount discount codes apply to all products in the store.
If a discount code requires a minimum order value and part of the order is returned so that the total falls below the minimum, the discount amount will be deducted from the items the customer keeps. All discount codes are valid for 12 months from the purchase date unless otherwise specified.
Shipping and Prices
We use Bring/Posten as our logistics partner in Norway. Normal delivery time is 1–4 business days after we receive your order (does not apply to dropshipping).
Shipping costs are based on weight, and we offer free pickup in Oslo. Items are delivered directly to your mailbox or nearest pickup point, and you will receive an SMS notification. You are responsible for ensuring that the address provided in your order and registered with the postal service is correct, and that your name is clearly displayed on the mailbox. If a package is returned to us due to incorrect information or unknown address, you are responsible for covering the cost of re-shipping.
Note: All packages are sent with tracking. Unicorn Poleshop is no longer responsible for the package once it is marked as delivered to your mailbox or pickup location.
Packages remain at the pickup point for 7 days before being returned. Uncollected packages are not covered by the right of withdrawal. A fee of NOK 349 will be charged for uncollected packages, covering our shipping and return costs. Refusing delivery is not considered a valid return method and will be treated as an uncollected package, with applicable fees.
Complaints
For complaints or claims, please contact us at post@unicornpole.no with details of the issue and the relevant order. Unicorn Poleshop complies with Norwegian consumer protection laws regarding complaints.
Changes to Terms
Unicorn Poleshop reserves the right to update these terms when necessary. All changes will be published on the website.
